分期付款报名学英语怎么就成了贷款?

西安英孚高新中心:同意退款

2020-07-22 10:29:29  来源:华商报  点击量:46306

王女士通过西安英孚高新中心报成人英语培训班,学费总共是37999元,“我选择了分期付款,但是后来才发现,我被贷款了。

王女士通过西安英孚高新中心报成人英语培训班,学费总共是37999元,“我选择了分期付款,但是后来才发现,我被贷款了。”

  分期付款学英语

  结果成了贷款

  去年10月11日,王女士在位于西安高新区科技路33号高新国际商务中心22楼的西安英孚高新中心报了个成人英语培训班。“当时身上没有那么多钱,老师同意我先交5000元,剩下的32999元通过分期付款的方式支付,分24期,就说是每个月在我的卡里扣不到1500元,光扣学费没利息。”王女士说,一共两年课程,每个月四节课。去年10月17日开始上课,上了四节课后,她觉得自己跟不上,11月26日提出要退款,之后也再没去,去年12月10日还办理了停课手续。

  而从去年11月起,王女士的银行卡每月都会被“招联消费金融有限公司”扣掉1474.95元的学费,起初她并不觉得有什么异常,期间也与英孚多次协商退款,“英孚说30天内的能退款,而我的超过了时限,一直不给退。”王女士说,直到今年6月,她在无意间浏览邮箱时,看到了去年10月11日英孚发到她邮箱里的报名和支付信息,才知道自己被贷款了,而且合同上的40399元也比报名时的费用多。

  压根没签过的声明上竟然有复制的签名

  “当初报名时根本没说是贷款,也没有纸质协议,就是让我在电脑上签字,电子协议的字体很小,我当时没有细看。报名时交5000元只签了一个名字,但我前几天看发给我的报名信息,仅一份PDF文件上就有我三个签名。我后来才发现,这三个签名一模一样,而最后那个贷款声明函,我压根没签过,一看就是盗用了我的签字,复制粘贴在了别的文件上。”王女士说,自己从来没有和第三方贷款机构签过协议,报名当天所有手续20分钟就办好了,“英孚并没说这些伪造的信息会发给我,而是悄悄地发到我邮箱里,估计是为了给自己免责。我根本就不知道还签了这些,他们用我的身份一次贷出来了32999元。因为每个月都会自动扣款,我已经把还款账户里的钱全部取出来了,但是目前已经还了6期。”

  “我当初还想,怎么贷款这么好贷,当初招联金融甚至没有打电话给我核实信息,现在不分白天黑夜打电话催我还款。”王女士说,希望英孚英语可以给她办理退款,还需要解释为何能在她不知情的情况办理贷款,并尽快消除不断催还款的种种干扰。

  三处签名大小笔划全一致

  在英孚通过邮箱发给王女士的《英孚课程协议》中,华商报记者看到,培训费的支付只有两种方式,一是一次缴纳所有费用,二是通过第三方贷款支付培训费,并且学员需与第三方单独签署相关协议。培训时长为30个月,培训费为40399元。关于退款,协议约定,自协议日起30天内(包括协议日当天),无需任何理由,中心将全额退款。该协议中有两处签名,显示签有王女士的名字。

  在该协议后,还附有一份《声明函》,称王女士已签署了《英孚课程协议》并选择向第三方(如银行或其他金融机构)贷款的方式向EF支付培训费,清楚知晓贷款协议将由王女士与第三方单独签署。声明函后方学员签字处,签有王女士的名字。

  记者对比声明函后面的签名与上方协议中两处签名,3处签名大小、笔迹都一致。

  记者浏览王女士提供的英孚发送到她邮箱的报名信息PDF文件时,每当鼠标移动到签名处,都显示是三个大小一致、单独的剪切图片框。

  西安英孚高新中心已同意4-6周退款

  7月21日上午,王女士给办理报名手续的西安英孚高新中心金老师打了电话并录音。王女士质疑签名为何会有多个并且都一样?费用到底是多少?为什么没有经过她同意办理了贷款?该金姓老师说,关于签名,那是第三方支付,由后台统一办理,“收费问题看邮件,退款问题打客服热线找专员处理。”

  随后,记者联系该金姓老师,对方回复称打错了。下午,记者再次联系该金姓老师,电话始终无人接听。

  21日上午,记者联系英孚英语总部,对方称不了解情况,并给了西安高新店办公电话。记者又联系到西安英孚高新中心,工作人员说,只能查到王女士的基础信息,关于王女士的投诉目前正在处理中,会有专人回复。

  21日下午5时许,自称英孚公关的工作人员回复称,目前问题都还在反馈中,无法回答。晚9时许,记者再次接到回复电话,对方称,目前已和王女士达成协议,4-6周退款。“学员贷款支付培训费是学员自己通过第三方机构贷款的,学员自己提交资料交给第三方审核,第三方审核资质后贷款给学员,走的是正规程序。”该工作人员说。记者提出王女士表示从未跟第三方机构签贷款协议,并不清楚贷款一事,并且金姓老师曾说协议中三处签字一致是第三方贷款,由英孚后台统一办理,为何现在变为王女士自己贷款?该工作人员未正面回答,只说是走的正规程序。课程协议和声明函中王女士的电子签名三处一样,是否存在复制挪用签名?该工作人员称还在调查中。

 相关链接

  全国多地英孚“分期变贷款”

  网络搜索“英孚”、“贷款”,不难发现,王女士的遭遇并非个例。

  凤凰网财经2020年4月17日报道,广州的小筝(化名)去年年初在英孚课程顾问的推荐下,购买了“分期付款”的课程,上了一段时间后才发现所谓的“分期付款”其实是与第三方金融机构——招联金融的“分期贷款”。

  人民网2020年6月26日报道,深圳的刘女士去年3月在英孚教育购了价值40999元的课程,销售人员称可以分期缴纳且无利息,结果刘女士也是在招联金融被贷了款。去年10月,北京的雯雯(化名)也遭遇了类似情况。

  律师说法

  在当事人不知情时复制电子签名属违法

  北京市京师(西安)律师事务所合伙人王国元律师说,从上述事件看,西安英孚高新中心提供的英语培训服务本身并没有看到欺诈,仅是在学费的支付方式上,是在王女士不知情或有重大误解的情况下,引入了第三方提供贷款服务,给王女士造成不必要的利息负担,对此王女士可以通过行使撤销合同的权利来维护自己的合法权益。“电子签名现在应用比较广泛,在约定一致的情况下,电子签名与手写签名具有同等法律效力。但是,在当事人不知情的情况下复制其电子签名本身属于违法行为,不产生相应的法律效力。”此外,贷款合同签订之前,必须明确向借贷人告知相关的利息、还款期限、违约金等,且一般应由当事人与出借方签订借贷合同。 华商报记者 佘欣 实习生 柳静

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