西安,鏖战“新零售之城”

2018-10-30 17:15:54  来源:丝路商网  点击量:41547

刚刚从“人才大战”中抽身而出的西安,又征战在“新零售之城”的硝烟中,那些曾经耳熟能详的商业企业准备好了吗?

曾经,寻常百姓息息相关的零售业,在新技术、商业巨头与资本的驱动下,整个行业快速洗牌,各类资源加速整合种全新的消费模式悄然改变着年轻一代的生活方式,整个西安古城财富流动的脉络布局突围浮沉的变革中风起云涌

刚刚从“人才大战”中抽身而出的西安,又征战在“新零售之城”的硝烟中,那些曾经耳熟能详的商业企业准备好了吗

 

西安,鏖战新零售

 

中国商报 中国商网记者 朱清平

 

迈入新零售前已硝烟弥漫

西安首届“企业家节”前夕,蓝天白云晴空万里

一年中最舒适的天气充斥着地处南三环边的金辉环球广场作为西安市城南区域唯一的世界级城市综合体,一年前便高调地以全新的线下体验和运营理念、丰富城市商业模式迈入新零售之城的征战队伍。一年后,在这里隆重举行的“新零售·新挑战·新机遇”论坛,将这种具有前瞻性,以消费者体验为中心的泛零售形态商业经营模式正式定义为新零售。

这种以互联网数据驱动为基础设施的全新消费理念,将是未来十年中国经济发展的重要引擎,其伴生的必然结果,就是巨头进驻布局、本土企业的顽强突围创业公司的生死浮沉。西北大学现代营销专家杜丽萍教授坚定地认为,西安本能地加入“新零售之城”的征战,正是快速崛起的新动能正在重塑城市之间竞争力、实现弯道超车的最佳契机。

人们不会忘记,就在几个月前,银泰从王府井虎口夺食,35亿元交易价格把西北王牌百货商业“开元商业”纳入麾下业内人士分析称互联网电商巨头阿里巴巴在西安借银泰百货这一平台曲线布局西北零售。旗下一分店开元商城,占据着西安最核心商圈钟楼商圈的黄金位置,一度曾承载着老西安人的诸多情怀。

事实上,阿里在西安布局动作远不至此,年初阿里丝路总部落户不久,其“鲶鱼计划”也随之落地,旗下生鲜超市盒马鲜生,也随后在西安开业。仓店一体、悬挂链配货,盒马鲜生30分钟达、天猫超市1小时达、天猫旗舰店2小时达、银泰商场门店发货等“线上下单、楼下发货”的分钟级配送服务,的风化体验,迅速在年轻人中有了大量拥趸。

杀入西安零售市场的不止阿里一家,自去年开始,京东无人机项目基地到大雁塔广场旁的“京东X无人超市”,其对西安市场的试水亦在逐步深入。

而本土的西安商业企业,亦开始在巨头空降中试图自保。今年3月份,连锁便利企业“每一天”宣布,获了2亿元A轮融资,领投方为VC春晓资本。他们看中的是便利连锁和生鲜超市是目前为止仅剩的未被互联网过多蚕食的赛道,而未来的5到10年是中国本土便利品牌崛起的黄金周期。

 6月末,一家机构发布《2018中国新零售之城指数报告》显示新商业渗透指数西安排名第十,消费者参与方面西安列全国城市第七位而政府扶持指数则与杭州并列第三。

西安市商务局局长吕恒军表示,这个排名基本靠谱。他说,西安市是国家电子商务示范城市、国家跨境贸易电子商务试点城市、国家跨境电子商务综合试验区。全市已注册的电子商务经营企业超过33000家,商贸流通领域应用“互联网+”的企业超过10万家,企业自建网络平台超过1000个。

吕说,从4月27日“大西安新零售之城建设启动仪式后,全市的工作重心全部转向了引导传统商贸行业运用“互联网+”创新商业模式上。在充分利用好现代服务业发展专项基金支持企业创新转型升级的同时,已与阿里在新零售领域的深度合作已经步入第三阶段,双方加码签署了9个合作项目,涉及医疗、旅游、金融、交通等领域。在政策上,为进驻的新零售企业在营业执照办理和员工落户等方面“大开绿灯”,盒马鲜生的员工甚至在13小时内完成了从在线申请到落户西安的整个流程。京东7Fresh、苏宁苏鲜生等智慧零售先后落户,X无人超市、缤果盒子、顺丰无人小店已在市区布点近百家,阿里集团“天猫优品”项目赋能“农村夫妻店”,已在我市鄠邑区、周至县开业60余家,有效解决了农村配送最后一公里问题。社交零售、智慧零售、跨境电商等消费新场景不断出现,商贸流通发展进入了一个全新的创新阶段,加快催生了互联网+服务”、“互联网+消费”、“互联网+共享”新模式

对上述数据,有业内人事以为,西安新零售目前还处于起步阶段,要真正成为“新零售之城”还有相当远的距离要努力。金辉集团西北区域商业物业管理有限公司总经理郑孟哲认为,移动支付等新技术搭建起的消费场景给西安带来了的潜在优势,其发展后劲不容忽视。

巩固阵地的最好出路是渠道下沉

2月8日至3月18日,2018“西安年·最中国”春节系列活动惊艳全有资料表明,西安市共接待游客1269.49万人次,同比增长66.56%,实现旅游收入103.15亿元,同比增长137.08%,在全国破百亿的旅游城市中位居第4。此次活动中,西安各大卖场主打西安特色,陕西味道、硬科技、全球范儿,在春节、元宵节迎来开年售卖高峰。

杜丽萍认为,一个没有活力的城市不可能有活跃的商业,一个萎靡的商业态势自然也不可能为城市注入发展动力。这种嘉年华式的城市营销,给西安商业带来了2018年利好开局良好口碑让消费者感知历史文化深度和城市精神活力同时进一步激发了新零售业态更为直接的体验式模式。在接下来的“春满中国醉西安”和“夏爽中国嗨西安”的季节性全域智慧城市营销,短时间内聚集了更多的客流与利润,有效推动了除旅游外的零售、餐饮的全方位增长。

国美电器在这几次活动中赚的盆满钵满。作为中国最大的家电零售连锁企业,在全国600多个城市拥有直营门店近1900门店,年销售能力达800亿元以上

西北大区总经理党小兵说,国美与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系,成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商

党认为,近两年线下实体经济持续下滑,业绩整体不佳;线上电商人口红利消失,线上流量增长已经进入了一个瓶颈期,用户增长乏力获客成本暴涨电商不得不利用频繁的促销优惠来吸引大家上网消费。对此,所有的企业的业务都在往下沉,大家都在做跨界的事情。但很多零售行业携裹着资本进行的跨界很盲目,自己感受到危机,便向别的行业里跨,殊不知是从一个“红海”跳到了另一个“红海”。面对现今局势,我们应该重新思考跨界的模式,我们真正要做的是“同心圆的跨界”,一方面资源共享,节省成本,实现共赢;另一方面,就是实现引流,相互把对方做为导入的借口,最终做强做大自己。

随着消费的升级和技术的变化,市场开始倒逼着零售行业进行变革。国美一改上年“社交、分享、商务”的经营模式,今年提出了“新市场、新业务、新技术”的新零售方向,加速了下沉和转化。

党指出,所谓“新市场”,就是加大了渠道下沉力度。从一级城市、二级城市向县城、和乡镇发展。这种下沉的前提条件是你的老业务做的很强。因为当你自己的老业务都受到别人的蚕食,你要下沉,你基础都没有。而建立在很强的老业务基础上的“新业务”,一定会得到消费者的认可,党将此称之为“同心圆”。他所带领的西北大区迅速实现了向家·生活跨界转型。

近年,这家企业引进了家居、家装、智能馆、美妆馆和卫浴系统。在这里,消费都完全可以把新家所需要的所有东西都购齐。五一期间,国美仅马桶盖一周的销售就突破了2000台,半年时间成了陕西省马桶盖行业销售的精英和翘楚。这种跨界和转型所带来的效果和快感让党激动不已。为此,国美立马引进了厨卫品系列产品。他强调这种附加性的转型和跨转有效地规避了经营的风险。

“新技术”上,国美在互联网上做了一个可视的实体店,消费者实时可以监测到商品的动态,以独有的电子发票,实现了售后服务的无差别对接。同时,他们刚上了一个营业外时间网络销售的中台项目,实现了所有的员工在网上的实时销售。这些新技术的应用,保证了不论陕西市场环境如何变化,整个业务都保持了一个良性增长的态势。

杜丽萍认为,经营企业,首先是专家,才是赢家。许多人在专业这条路上往往是边走边张望,想用很短的时间统治市场,实际上是对自己所从事的市场的一种颠覆。国美就是专注于自己核心业务,而且更加人文化地把它描述成了一个跟家相关的圈,并把这个圈无限的放大,与它曾经的消费都进行了更加深度的链接,不断提升顾客的价值,这才叫新零售。

未来商业最特色的东西就是最本土的

平日生活、奔波在西安这座城市中,不觉得它好,离开了却疯狂想念。 悠久、厚重的历史文化从骨子里赋予了她独特的多元化、多层次的文化和商业特质

在西安城,能将多元化商业和文化精神的浓缩于一体的,唯大唐西市。这是目前国内唯一一个在原址上重建的大型商贸与旅游主题区。

杜丽萍认为未来的商业最特色的东西就是最本土的。多年来,大量的外来游客,白天看完庙,晚上就要去一个能让自己心灵沉静的地方去体验,大唐西市借势发力,用技术的力量,在传统商业面临困难的时刻会打开一了个新的通道,是今日西安的一张闪光名片。

大唐西市划分为特色步行街、现代商业区、休闲娱乐区、宾馆、办公区等五大功能区域,使市民和游客在购物、旅游的同时,感受到浓郁的唐文化气息,形成“寻古看秦俑,购物逛西市”的新的旅游消费热点,大唐西市总经理蒋芳说。我们的业态优势,更多的象是一个社区,一个能吸引客户、让他们感觉到这是一个更好玩的社区。便捷的互联网信息、发达的物流体系与第三方交易平台迅速发展,让传统商业异常恐慌,但它其实给我们最大的改变就是效率,这是对人们最大的冲击。

蒋说,许多人来到大唐西市,不以购物为目的,可能就是为了看看博物馆,在古玩城就是为了看看那些手串呀什么的,在交易中心进行拍卖等活动,这些都可以归结为零售,归结为商业活动。最近一年来,我们把更多的精力用在精心打造“大唐丝路文旅小镇”上,通过打文化牌以吸引更多的客人。在战略布局上,目标为满足周边3公里常住的25到40万人口的生活需求,在特色超市与日常百货的基础上,给客人提供最好玩的东西,是我们跟线上的企业最大的区别。通过对环境的改造,如停车的便利性,卖场环境的舒适度,安全可口的餐饮等待客之道来强化我们的商业氛围。

蒋认为最让本土商业企业纠结的是能否愿意放弃原来传统百货的一些东西,收益的未知数让企业家难以决断。在现有的思路和定位下,大唐西市可做的事情有很多,比如今年就引进了一个很好玩的射箭馆,虽然对客人的要求非常的专业,但人们却趋之若鹜。这些特色的东西,保证了企业今年整体收益同比还有11%的增长。

在消费和需求领域积极探索新零售的本质

在传统商业领域身经百战、摸爬滚打若干年的西安大都荟商业管理有限公司总经理高屹,在他的商业王国中,也是奉行了“商业+文化”的经营理念,将零售、餐饮、文化体验、儿童育乐、生活配套为一体的全新商业体,他将80至00后的都市新兴青年群体、CBD白领及周边常驻小太阳家庭做为主力客层,追潮创新,打造出了一个适应客层需求的“商业新物种”。

高认为新零售的本质,其核心永远是消费和需求。这在三个方面的变化特征比较明显,从而给整个零售业带来了新的挑战。一是消费者的需求发生了变化。八零后、九零后,甚至零零后,已经走到了消费的最前沿,他们消费的趋势和方向实际上已经左右了今天的商品市场。这个方向,已经与新零售的方向已经融合在一起。这类人群实际上就是互联网的原主,已快速地走到消费的最前沿,让消费市场发生了根本性的变化。其消费习惯与消费理念有别于原有的消费群体,这是新零售前景看好的一个核心的原因。二是消费市场的结构发生了根本的变化。它一改过去核心商业必须位于市中心的传统理念,以商业充斥度与体验度为目标,快速向以区域为核心的商圈转变,这种架构对传统商圈和业态造成了冲击明显。三是对消费品牌的需求上发生了根本性变化。这些消费群体在对消费产品的认知上,个性化超过了产品的实用性和品牌性。

杜丽萍认为,新消费主力人群的改变,是传统商业转变的最主要的一个推动力。这个层面去商业消费,更多观注的是好玩,玩就包涵了吃喝玩乐,能有一个360度的全体验模式。这就要所有的零售企业拿出新举措,把握新机遇,而新零售恰恰是把握这种机遇的一把钥匙。虽然但它不是全部,是基于目前市场的一把有价值的钥匙。但对于大都荟这种商业体来说,要做的就是有别于传统的零售业,有别于各种购物中心的一个新商业,想带给大家的是新鲜的东西,它不是大众的东西,是代表着潮流和方向的东西。

西安大都荟在整体的业态整合中,体验业态占到了70%以上,零售业态只占到30%以内,其中新零售居多。体验业态首先满足3公里社区消费群体的直接需求,这其中有科技、文化、美食等生活体验的各种内容,比如强身历练。餐饮业态不管是数量,还是规模,还是定位的极致,也占到了72%。在定位上避免与传统业态的同一化。其目标是做到市场里面的最强的,能在商业特色上打造出独树一帜的满足消费者的需求特点,做到能够影响同城的新商业,以潮流的方式能够引起消费者和业态。

一直致力于打造全功能性综合体的金辉环球广场,在开业仅3个月时间,前三天吸引客流逼近35万,开业至今始实现了日均3万、周末超过5万人次客流量的商业记录,这家以准确的业态定位、高端的品牌组合、精致高雅的购物环境,加上各项主题活动为主的商业综合体,迅速成为西安城南购物中心的典范。

金辉集团西北区域商业物业管理有限公司总经理郑孟哲表示,我们当初在确定以“食、美、购、乐” 整体规划的同时,在主、次店的基础上,加强了休闲业态区域的创新工作,增强了顾客的体验感,为消费者搭建的西安首个宠物公园,满足消费者购物过程中“严禁宠物入内”的消费尴尬。同时,借助科技手段,实现了大数据平台对新零售市场的支撑作用。

新技术的支撑是征战“新零售之城”的关键

新零售是未来十年经济发展的重要引擎。西安之所以倾力竞争“新零售之城”是重塑城市之间竞争力实现弯道超车的最佳契机

2018年“新零售之城” 全面大爆发之前,国家对西安的定位描述是这样的:西部地区重要的经济中心、丝路科创中心、丝路文化高地、对外交往中心、内陆开放高地、国家综合交通枢纽。

这座曾经以十三朝古都而自豪的城市,在旧业态升级、新业态扩张,以及基础设施建设三个层面不断加强和深化的同时,最终将2018年4月26日阿里巴巴盒马鲜生西北总部正式成立菜鸟西北物流枢纽在西安正式启动运行之日,标志大西安新零售之城建设正式开始。

放眼望去,以天猫智慧门店、天猫小店、银泰、大润发为代表的零售业态如同“旧城改造”;以盒马为代表的新业态如同“城市新区”,平地起高楼;以菜鸟、盒马、饿了么为代表的新零售供应链和物流改造,如同城市的水电煤和地下管网等基础设施焕新,在原本割裂的城市商业生态中建立基于互联网和大数据的社会大协同网络。

一时间,“西北望长安,最忆是江南。”阿里巴巴集团副总裁闻佳用这句古诗表达了阿里与西安的渊源。她说,“相信在插上互联网的翅膀后,西安将从历史之都成为未来之城。”

多年在西安地界以一主两翼六轮驱动多业并举为方针的食品行业的龙头企业方欣集团,无疑已成为中国西部农副产品物流的集散地和“内陆码头”

身兼西安商业联合会、陕西省肉类冷冻协会会长的董事长杨新赞认为,新零售既有传承、又有创新,既有坚持、又有发展,既具前瞻性、又须接地气的行业。能不能称为“新零售”,关键在于能否适应变化,贴近需求,在新技术的支撑下,真正让消费者很直观地观察到、体验到,让他们感到喜欢,感到快乐。未来存活下去的每一家零售企业都应成为“新零售”。

杨以为零售业的新技术大致可分为两个层面,一是便捷服务、提升消费体验层面的技术,如移动支付、智能停车、电子价签、在线订单、智能试衣、AR\VR体验等等,这些技术不可或缺,没有或者滞后都会影响消费体验;二是提高企业经营管理效率、助力供应链升级、精细化管理层面的技术,如移动办公、信息化、大数据等技术,没有这些,企业就难以适应新形势下的竞争。

致力于打造中国零售商业领域极具影响力的全媒体平台及行业大数据平台的赢商网,以媒体和数据双核驱动的模式,通过媒体营销、数据服务、交易撮合、品牌孵化服务于中国零售商业领域的场所端与品牌端。该网西北区总经理唐彬认为,西安市今年倾力打造新零售之都,政府对新零售业务的支持力度超过已往任何时候,人们普遍感觉在西安做商业的幸福指数相对较高。

唐说,赢商网2015年就开始转型,最早是基于开发商与品牌端之间的这么一个桥梁,在2015年起动大数据后,这几年,特别是今年得到了丰厚的回报,所服务的全国360多个城市,所获得的产业、人口、宏观等大数据得到了300%递增。在这种技术革命和大数据革命条件下,他们还对全国大概2000多个商圈、1000多个商城的人口指标、业态指标,还包括一些消费指数进行了录入。而三年前,我们实际上不到12家品牌客户,经过一年半的发展,现在已经有20万家品牌在我们的云端上。上个月,他们在西安的赛格运行了整套的运营端贸易产品,各种数据分析非常详尽。正是由于新技术的支撑,让众多的企业不走弯路或者少走弯路,使各项运营成本能够降的更低,对企业的决策起到至关重要的作用。

深受中国亿万消费者喜爱的商业品牌王府井百货2013年进入西安后,不满足于简单的物理结构,如家、旅行、餐饮、四个商业体运行的如火如荼。总经理高少云说,新零售、新商业进一步发展,一定是多元化的,要走的更远、更深。西安市把9月8日确定为首届企业家节的举措,首先是让众多的企业家有了一种责任感,就是永远无止境的去探索商业和财富领域未知的世界,这种核心精神,让他们身怀梦想,坚信未来一定比今天会更好,其不解而执着的努力,必然会造就理想的商业业绩。

西安市政协副主席、市工商联主席王欢畅告诉记者,今天的时代是企业家的时代。从过去改革开放四十年来看,很大程度上是企业家在推动整个社会的变革和发展,是企业家群体,通过艰苦卓越的探索创新,通过百折不挠的市场坚持,走出了一条条康庄大道。希望广大企业家朋友,重仓西安,投资未来,创造美好,推进产品、技术、管理、制度和商业模式创新,共促大西安大发展。

“车粼粼,马萧萧。”“零售新,则城市新”。

如果说过去二十年的城市竞争力PK战集中在经济指标、营商环境和建筑高度上,那么新零售之城的大PK,必将造就城市竞争的未来新秩序。新消费将是未来十年中国经济发展的重要引擎,新零售之城之争也是中国快速崛起的新动能正在重塑城市之间竞争力、实现弯道超车的契机。

如今,本土的、外来的、创新的各路商业大军云聚西安,整座古城上空缭绕着新零售与传统商业的交融的火花,绚丽多姿,“硝烟”滚滚。

也许,用了很久,无论上海、杭州、北京、深圳,亦或西安、武汉、成都、天津、福州,待新零售之城”争斗尘埃落定,谁前谁后,鹿死谁手,方显本色。

上一篇:西安-深圳两地商务工作交流会在赛格国际顺利举行。
下一篇:西安市社会组织规范化建设评估专家组莅临西安商业联合会开展评估指导工作。
热新闻
官方微信

扫一扫,关注我们

最新评论
电子报
友情链接